如何才能真正成為企業(yè)職業(yè)化人士呢?
職業(yè)內涵體在體現(xiàn)個人與他人的社會分工關系,借助正確職業(yè)與道德觀念,具備職業(yè)與知識技能,利用知識技能創(chuàng)造合理的財富,通過合理的創(chuàng)造財富獲取對應的報酬,從而使獲得報酬與需求相互滿足。
職業(yè)內涵體在體現(xiàn)個人與他人的社會分工關系,借助正確職業(yè)與道德觀念,具備職業(yè)與知識技能,利用知識技能創(chuàng)造合理的財富,通過合理的創(chuàng)造財富獲取對應的報酬,從而使獲得報酬與需求相互滿足。
職業(yè)化就是訓練有素、行為規(guī)范,盡量用理性的態(tài)度對待工作,用細微之處能體現(xiàn)專業(yè),思想要奔放、行為要約束、意識要超前,創(chuàng)造個性的發(fā)展適應共性的條件;學會在合適的時間、合適的地點、做合適的事情;打造職業(yè)技能的標準化、規(guī)范化、制度化。
職業(yè)人的核心目標是客戶滿意。職業(yè)人總是準備提供超過客戶期望值的服務,這里的客戶包括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。 客戶指廣義上的概念,包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。 以客戶為中心的第一個含義是你能夠對客戶產生影響。你能夠使客戶滿意,意味著你必須具有一定的能力,使客戶接受你為他提供的服務,也就是你有能力才能產生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴,如大洋公司的總經理用人的一個標準是“敬人”,敬上司、敬客戶、敬同事,也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關系,這樣才能協(xié)調好各個環(huán)節(jié),使其功能發(fā)揮達到最佳狀態(tài)。
職業(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務,從另一種意義來說,就是提升客戶的競爭力,使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關注對整體的把握,而關注整體,意味著你要關注那些限制整體發(fā)展的因素。木桶理論說明,限制最大產出的是數(shù)量最少的資源。職業(yè)人的要務之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產出。
職業(yè)化是企業(yè)迎接全球挑戰(zhàn)的必由之路,是企業(yè)應對信息時代管理挑戰(zhàn)的最佳選擇,只有這樣才能使企業(yè)能夠生產和提供出符合市場需要的產品和服務,提高企業(yè)的核心競爭力。尤其是當前的中國正經歷著一個理念崩潰、道德淪喪的痛苦時期,更是迫切需要企業(yè)管理的職業(yè)化,如果企業(yè)不能實現(xiàn)職業(yè)化管理,就難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。
職業(yè)化的管理本質上是一種法治管理,而不是一種人治。只不過這種法治概念的內涵擴大包含了道德規(guī)范等內容。實施職業(yè)化的管理,必須有職業(yè)化的管理隊伍。職業(yè)化管理隊伍的構建最重要的有兩點:第一是職業(yè)素養(yǎng);第二是專業(yè)化能力;如果沒有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),再好的專業(yè)能力也無法為企業(yè)所用,甚至會為企業(yè)帶來毀滅性的災難。而如果沒有了專業(yè)化能力,職業(yè)化管理就失去了存在基礎;同時,職業(yè)化素養(yǎng)決定了人的信用度,決定了企業(yè)和員工會否采取職業(yè)化行為做事。所以在某種程度上來說,職業(yè)化素養(yǎng)是職業(yè)化管理的核心。
實現(xiàn)職業(yè)化,就必須首先具備職業(yè)化素質。職業(yè)資質就是從事本職業(yè)的基本素質和能力要求,是能夠勝任本職業(yè)的基本標準,是對職業(yè)在必備知識和專業(yè)經驗方面的基本要求。資質是能力被社會認同的證明,如MBA、注冊會計師、注冊醫(yī)師,注冊律師等就是一種資質。獲得一定的資質是具有一定職業(yè)標準能力的外在證明。
每一種職業(yè)都有相應的職業(yè)資質模型,都有一個相對公平公正的準入標準,形成對從事該職業(yè)的獨特要求,因此,擁有職業(yè)資質是職業(yè)化最基本的要求。作為一個職業(yè)人,必須具有良好的職業(yè)資質,這是進入某一職業(yè)領域的通行證。例如,會計人員務必首先獲得會計從業(yè)證書,律師從業(yè)人員首先必須獲得律師資格證書,職業(yè)經理人最好能夠獲得MBA證書,如此等等!
職業(yè)化管理的關鍵就是培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng),當員工具備了職業(yè)化素養(yǎng)后,其所具有的意識及所表現(xiàn)出來的行為將使企業(yè)在信息時代所面臨的管理挑戰(zhàn)迎刃而解。但在推行職業(yè)化管理的過程中需要注意的是,在當前國內職場人士普遍不成熟的情況下,從外部引進高度職業(yè)化的員工既不能解決企業(yè)的職業(yè)化問題,也不現(xiàn)實。職業(yè)化是一個潛移默化的過程,需要企業(yè)付出長期的努力才能實現(xiàn),內部培養(yǎng)應成為推行職業(yè)化管理的首選。企業(yè)除了給員工提供職業(yè)化培訓,提供晉升的空間、有吸引力的薪酬等激勵外,更重要的是要重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展和給予員工高度的信任,建立職業(yè)化的企業(yè)文化環(huán)境。通過對員工個人目標和企業(yè)發(fā)展目標的有效整合和充分的授權,實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步發(fā)展,員工所長得以發(fā)揮;通過職業(yè)化企業(yè)文化的塑造提高企業(yè)的凝聚力,提升員工對企業(yè)的認同度和忠誠度,提高員工對外來不良信息的抵抗力,增強責任感。
職業(yè)化就是訓練有素、行為規(guī)范,盡量用理性的態(tài)度對待工作,用細微之處能體現(xiàn)專業(yè),思想要奔放、行為要約束、意識要超前,創(chuàng)造個性的發(fā)展適應共性的條件;學會在合適的時間、合適的地點、做合適的事情;打造職業(yè)技能的標準化、規(guī)范化、制度化。
職業(yè)人的核心目標是客戶滿意。職業(yè)人總是準備提供超過客戶期望值的服務,這里的客戶包括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。 客戶指廣義上的概念,包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。 以客戶為中心的第一個含義是你能夠對客戶產生影響。你能夠使客戶滿意,意味著你必須具有一定的能力,使客戶接受你為他提供的服務,也就是你有能力才能產生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴,如大洋公司的總經理用人的一個標準是“敬人”,敬上司、敬客戶、敬同事,也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關系,這樣才能協(xié)調好各個環(huán)節(jié),使其功能發(fā)揮達到最佳狀態(tài)。
職業(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務,從另一種意義來說,就是提升客戶的競爭力,使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關注對整體的把握,而關注整體,意味著你要關注那些限制整體發(fā)展的因素。木桶理論說明,限制最大產出的是數(shù)量最少的資源。職業(yè)人的要務之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產出。
職業(yè)化是企業(yè)迎接全球挑戰(zhàn)的必由之路,是企業(yè)應對信息時代管理挑戰(zhàn)的最佳選擇,只有這樣才能使企業(yè)能夠生產和提供出符合市場需要的產品和服務,提高企業(yè)的核心競爭力。尤其是當前的中國正經歷著一個理念崩潰、道德淪喪的痛苦時期,更是迫切需要企業(yè)管理的職業(yè)化,如果企業(yè)不能實現(xiàn)職業(yè)化管理,就難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。
職業(yè)化的管理本質上是一種法治管理,而不是一種人治。只不過這種法治概念的內涵擴大包含了道德規(guī)范等內容。實施職業(yè)化的管理,必須有職業(yè)化的管理隊伍。職業(yè)化管理隊伍的構建最重要的有兩點:第一是職業(yè)素養(yǎng);第二是專業(yè)化能力;如果沒有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),再好的專業(yè)能力也無法為企業(yè)所用,甚至會為企業(yè)帶來毀滅性的災難。而如果沒有了專業(yè)化能力,職業(yè)化管理就失去了存在基礎;同時,職業(yè)化素養(yǎng)決定了人的信用度,決定了企業(yè)和員工會否采取職業(yè)化行為做事。所以在某種程度上來說,職業(yè)化素養(yǎng)是職業(yè)化管理的核心。
實現(xiàn)職業(yè)化,就必須首先具備職業(yè)化素質。職業(yè)資質就是從事本職業(yè)的基本素質和能力要求,是能夠勝任本職業(yè)的基本標準,是對職業(yè)在必備知識和專業(yè)經驗方面的基本要求。資質是能力被社會認同的證明,如MBA、注冊會計師、注冊醫(yī)師,注冊律師等就是一種資質。獲得一定的資質是具有一定職業(yè)標準能力的外在證明。
每一種職業(yè)都有相應的職業(yè)資質模型,都有一個相對公平公正的準入標準,形成對從事該職業(yè)的獨特要求,因此,擁有職業(yè)資質是職業(yè)化最基本的要求。作為一個職業(yè)人,必須具有良好的職業(yè)資質,這是進入某一職業(yè)領域的通行證。例如,會計人員務必首先獲得會計從業(yè)證書,律師從業(yè)人員首先必須獲得律師資格證書,職業(yè)經理人最好能夠獲得MBA證書,如此等等!
職業(yè)化管理的關鍵就是培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng),當員工具備了職業(yè)化素養(yǎng)后,其所具有的意識及所表現(xiàn)出來的行為將使企業(yè)在信息時代所面臨的管理挑戰(zhàn)迎刃而解。但在推行職業(yè)化管理的過程中需要注意的是,在當前國內職場人士普遍不成熟的情況下,從外部引進高度職業(yè)化的員工既不能解決企業(yè)的職業(yè)化問題,也不現(xiàn)實。職業(yè)化是一個潛移默化的過程,需要企業(yè)付出長期的努力才能實現(xiàn),內部培養(yǎng)應成為推行職業(yè)化管理的首選。企業(yè)除了給員工提供職業(yè)化培訓,提供晉升的空間、有吸引力的薪酬等激勵外,更重要的是要重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展和給予員工高度的信任,建立職業(yè)化的企業(yè)文化環(huán)境。通過對員工個人目標和企業(yè)發(fā)展目標的有效整合和充分的授權,實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步發(fā)展,員工所長得以發(fā)揮;通過職業(yè)化企業(yè)文化的塑造提高企業(yè)的凝聚力,提升員工對企業(yè)的認同度和忠誠度,提高員工對外來不良信息的抵抗力,增強責任感。
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3、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與職場溝通能力提升》
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